Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

Born Reisen AG
Aarauerstrasse 114
4600 Olten
Schweiz

Telefon: +41 62 296 12 61
E-Mail: info@born-reisen.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie sich unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die Born Reisen AG Personendaten bearbeitet. Sie gilt insbesondere für:

  • die Nutzung unserer Website;
  • Anfragen und Buchungen;
  • die Organisation und Durchführung von Reisen und Transportleistungen;
  • den Versand von Informationen, Katalogen und Newslettern;
  • den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen;
  • die Kommunikation mit Kundinnen, Kunden, Interessierten, Geschäftspartnern und Leistungsträgern.

Für einzelne Angebote oder Dienstleistungen können ergänzende Datenschutzhinweise gelten.
Beim Besuch externer Websites, die über unsere Website verlinkt sind, gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Kontakt und beanspruchter Dienstleistung bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:

  • Stamm- und Kontaktdaten, beispielsweise Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kundennummer;
  • Buchungs- und Reisedaten, beispielsweise gebuchte Reise, Reisedatum, Zustiegsort, Sitzplatz, mitreisende Personen und besondere Kundenwünsche;
  • Zahlungs- und Rechnungsdaten, beispielsweise Rechnungsadresse, Kartendaten, Zahlungsart und Zahlungsstatus;
  • Kommunikationsdaten, beispielsweise Anfragen, Korrespondenz, Gesprächsnotizen und Rückmeldungen;
  • Website- und Nutzungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Cookie-Einstellungen;
  • Marketingdaten, beispielsweise Newsletter-Anmeldungen, Interessen und Reaktionen auf unsere Angebote.

Soweit es für die Organisation und Durchführung einer Reise erforderlich ist, können wir auch Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Mobilitätshilfen oder besonderen Unterstützungsbedürfnissen bearbeiten.

Wir bearbeiten jeweils nur jene Personendaten, die für den entsprechenden Zweck erforderlich sind.

4. Zu welchen Zwecken wir Personendaten bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um:

  • Anfragen zu beantworten und Kundinnen und Kunden zu beraten;
  • Buchungen, Reservationen und Zahlungen abzuwickeln;
  • Reisen und Transportleistungen zu organisieren und durchzuführen;
  • die erforderlichen Leistungen bei Hotels, Veranstaltern und weiteren Leistungsträgern zu bestellen;
  • Rechnungen, Bestätigungen und Reiseunterlagen zuzustellen;
  • Gutscheine und Katalogbestellungen zu bearbeiten;
  • unsere Kundendaten und Geschäftsbeziehungen zu verwalten;
  • über Reisen, Angebote und Neuigkeiten zu informieren;
  • unsere Website, Dienstleistungen und Angebote zu verbessern;
  • die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern;
  • gesetzliche und behördliche Verpflichtungen zu erfüllen;
  • Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

5. Buchungen und Daten von Mitreisenden

Bei einer Buchung können Sie auch Personendaten von Mitreisenden angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind, uns diese Daten bekannt zu geben, und informieren Sie die betroffenen Personen über diese Datenschutzerklärung.

Wir verwenden die Daten der Mitreisenden ausschliesslich für die Bearbeitung der Buchung sowie für die Organisation und Durchführung der Reise. Soweit erforderlich, geben wir die notwendigen Angaben an Hotels, Veranstalter, Transportunternehmen und weitere beteiligte Leistungsträger weiter.

Besonders schützenswerte Angaben, beispielsweise zu gesundheitlichen Einschränkungen, Mobilitätshilfen oder Allergien, bearbeiten wir nur, soweit dies für die Reise erforderlich ist und uns die betroffene Person diese Angaben freiwillig mitteilt.

6. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen, die Abwicklung unserer Geschäftsprozesse oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

  • Hotels, Restaurants und weitere touristische Leistungsträger;
  • Veranstalter, Freizeiteinrichtungen und lokale Reiseleitungen;
  • Transportunternehmen und Partnerreiseveranstalter;
  • Versicherungen und Zahlungsdienstleister;
  • IT-, Hosting-, Buchungs- und Kommunikationsdienstleister;
  • Behörden, Gerichte sowie Zoll- und Grenzstellen.

Dabei übermitteln wir grundsätzlich nur jene Personendaten, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Einzelne Empfänger können sich im Ausland befinden, insbesondere im jeweiligen Reiseland oder am Standort eines von uns eingesetzten Dienstleisters. Soweit erforderlich, treffen wir geeignete Massnahmen zum Schutz der Personendaten.

7. Aufbewahrung von Personendaten

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie berechtigte betriebliche Interessen eine längere Aufbewahrung erfordern.

Geschäftsunterlagen und Buchungsdaten bewahren wir insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe dagegen sprechen.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Weitergabe zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungswege, Datensicherungen sowie organisatorische Vorgaben für den Umgang mit Personendaten. Trotz dieser Massnahmen kann bei der elektronischen Übermittlung und Speicherung von Daten keine vollständige Sicherheit gewährleistet werden.

9. Zahlungen und Kartendaten

Für die Abwicklung von Zahlungen bearbeiten wir Angaben wie Zahlungsart, Rechnungsbetrag und Zahlungsstatus.

Bei Kartenzahlungen werden die erforderlichen Kartendaten ausschliesslich durch die an der Zahlungsabwicklung beteiligten Zahlungsdienstleister bearbeitet. Sie werden nicht für andere Zwecke an Dritte weitergegeben.

Zum Schutz der Kartendaten setzen die beteiligten Zahlungsdienstleister Sicherheitsmassnahmen nach den geltenden Standards der Kartenindustrie ein, insbesondere gemäss dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Born Reisen speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.

10. Website, Cookies und Analyse

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendeter Browser, Betriebssystem und die zuvor besuchte Website. Diese Daten werden für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website, zur Fehlerbehebung sowie für statistische Auswertungen verwendet.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies gewährleisten grundlegende Funktionen der Website. Analyse- und Marketingtechnologien werden nur entsprechend Ihrer Auswahl im Cookie-Banner eingesetzt.

Für die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir CookieScript. Sie können Cookies nach Kategorien akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Cookies, ihrer Anbieter, Zwecke und Laufzeiten finden Sie ebenfalls in den Cookie-Einstellungen.

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Zudem können Google Ads und Microsoft Advertising eingesetzt werden, um den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen und interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics und Google Ads kann Ihre IP-Adresse dabei auch an Google übermittelt und dort zusätzlich zu Mess- und Personalisierungszwecken verwendet werden. Eine solche Datenerfassung findet ausschliesslich statt, wenn Sie hierfür über unser Cookie-Banner aktiv Ihre Einwilligung erteilt haben. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Dabei können insbesondere Angaben zum verwendeten Gerät und Browser, zur IP-Adresse, zu besuchten Seiten, Interaktionen sowie zur Herkunft des Websitebesuchs bearbeitet werden. Die beteiligten Anbieter können Daten auch im Ausland, insbesondere in den USA, bearbeiten. Es gelten die Ausführungen zur Bearbeitung von Personendaten im Ausland.

11. Kontakt, Newsletter und Werbung

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf einem anderen Weg kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und die weitere Kommunikation zu führen.

Für den Versand unseres Newsletters bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Ihren Namen und Ihre Interessen. Sie erhalten den Newsletter, wenn Sie sich dafür angemeldet oder dem Versand zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Mitteilung an uns abmelden.

Wir können Kundinnen und Kunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben per E-Mail oder Post über ähnliche Reisen, Angebote und Dienstleistungen informieren. Sie können dieser Verwendung Ihrer Kontaktdaten jederzeit widersprechen.

Bei Katalogbestellungen verwenden wir Ihre Kontaktdaten für den Versand des bestellten Katalogs. Sofern Sie regelmässig weitere Kataloge oder Reiseinformationen erhalten, können Sie deren Versand jederzeit abbestellen.

12. Externe Inhalte und Social Media

Unsere Website kann Inhalte und Funktionen externer Anbieter einbinden, beispielsweise Karten, Videos oder Social-Media-Inhalte. Solche Inhalte werden nach Möglichkeit erst geladen, wenn Sie ihnen über die Cookie-Einstellungen zugestimmt haben.

Beim Laden externer Inhalte können technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Angaben über die aufgerufene Seite an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Dabei können Personendaten auch im Ausland bearbeitet werden.

Wir betreiben zudem Auftritte auf sozialen Netzwerken, insbesondere Facebook und Instagram. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit unseren Beiträgen interagieren, bearbeiten die jeweiligen Plattformbetreiber Personendaten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Auf diese Datenbearbeitungen haben wir nur beschränkten Einfluss.

Links zu externen Websites führen nicht automatisch zu einer Datenübermittlung. Für die Datenbearbeitung auf den verlinkten Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

13. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns auf eine Stelle bewerben, bearbeiten wir die von Ihnen eingereichten Personendaten zur Prüfung Ihrer Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Dazu gehören insbesondere Kontaktangaben, Lebenslauf, Zeugnisse, Qualifikationen sowie weitere Angaben, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung mitteilen.

Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen oder Sie einer weiteren Aufbewahrung zugestimmt haben.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

  • Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu erhalten;
  • unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen zu lassen;
  • die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen;
  • einer bestimmten Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen;
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;
  • Ihre Personendaten in einem gebräuchlichen elektronischen Format herauszuverlangen oder übertragen zu lassen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Rechte können aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder überwiegender Interessen eingeschränkt sein. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an:

Born Reisen AG
Aarauerstrasse 114
4600 Olten
E-Mail: info@born-reisen.ch

Sie haben zudem die Möglichkeit, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen, Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026